MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: {{bugun_tarih}}

MADDE 1 – TARAF BİLGİLERİ

1.1 – Satıcı

Unvan: Ali Yavuz Yalçın – Dolceev
Adres: Kızılırmak Mah. 1443 Cd. No:25B/8 Çankaya / Ankara
Telefon: 0505 618 37 09  |  Şikâyet Hattı: 0505 618 37 09
E-posta: [email protected]
Web: https://dolceev.com

1.2 – Alıcı

Ad-Soyad: {{musteri_adi}} {{musteri_soyadi}}
E-posta: {{musteri_email}}  |  Telefon: {{musteri_telefon}}
Teslimat Adresi: {{teslimat_adresi}}
Fatura Adresi: {{fatura_adresi}}

MADDE 2 – TANIMLAR

• Alıcı: Mal/Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek kişiyi,
• Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
• Banka: 5411 sayılı Kanun kapsamındaki kuruluşları,
• Hizmet: Ürün sağlama dışındaki her türlü edimi,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u (TKHK),
• Kargo Şirketi: Ürünün Alıcı’ya ulaştırılmasını ve iade süreçlerini yürüten lojistik şirketini,
• Ön Bilgilendirme Formu: Yönetmelikteki asgari hususları içeren bilgilendirmeyi,
• Satıcı: Ali Yavuz Yalçın – Dolceev’i,
• Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
• Ürün: Alışverişe konu eşyayı/ürünü,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE ÜRÜN/TESLİMAT BİLGİLERİ

İşbu Sözleşme; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait dolceev.com adresinde elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda özellikleri ve bedeli belirtilen Ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin TKHK ve Yönetmelik hükümlerine göre tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi içindir.

Sipariş No: {{siparis_no}}  |  Sipariş Tarihi: {{siparis_tarihi}}

Toplam Bedel (vergiler dâhil): {{siparis_toplam}}  |  Kargo Ücreti: {{kargo_ucreti}}

Teslim Alacak Kişi: {{teslimat_kisi}}  |  Teslimat Süresi: Sitede belirtilen süre (en çok 30 gün).

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

1. Alıcı, ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini; ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat şartları ile cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
2. Ürün(ler) Alıcı’nın seçtiği kargo firmasına en geç 30 gün içinde teslim edilmek üzere verilir. Zorunlu hallerde Alıcı’ya bildirilerek en fazla 10 gün daha uzatılabilir.
3. Kargo firmasından kaynaklanan gecikme ve teslim engellerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
4. Satıcı, ürünü ayıpsız/eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim eder.
5. Yetkisiz kart kullanımı nedeniyle bedelin banka tarafından ödenmemesi halinde; ürün teslim edilmişse Alıcı, ürünü 3 gün içinde kullanılmamış/ambalajı açılmamış şekilde iade eder (kargo Alıcı’ya aittir).
6. Mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım kesintisi vb.) doğarsa Satıcı Alıcı’yı bilgilendirir; Alıcı iptal/değişim/erteleme haklarından birini seçebilir. İptalde bedel 10 gün içinde iade edilir.
7. Vadeli/kredi kartı işlemlerinde taksit ve faiz koşulları Alıcı ile kartı veren banka arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.
8. Güvenlik şüphesi hâlinde Satıcı, siparişi geçici olarak durdurup ek teyit/evrak talep edebilir; 24 saat içinde sağlanmaması halinde siparişi iptal edebilir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, kalıcı veri saklayıcısı yoluyla [email protected] adresine yapılır.

• Alıcı, cayma bildirimi sonrası ürünü 14 gün içinde Satıcı’ya geri gönderir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder.
• İade edilecek ürün; yeniden satışa uygun, kullanılmamış, ambalajı/aksesuarları tam olmalıdır. Kurumsal alımlarda iade faturası düzenlenir.

5.1 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Alıcı’nın kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen/özelleştirilen ürünler,
• Ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ev tekstili kategorisinde; havlu, bornoz, nevresim takımı vb.),
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler,
• Tüketicinin onayı ile süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.

MADDE 6 – BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasındaki yazışmalar esas olarak e-posta ile yapılır. Alıcı; ihtilaflarda Satıcı’nın ticari kayıtları, elektronik verileri ve sunucu kayıtlarının HMK m.193 anlamında kesin delil olduğunu kabul eder.

MADDE 7 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ HAKLAR

Satıcı, kişisel verileri yalnızca sözleşmenin ifası ve mevzuat kapsamında KVKK’ya uygun işler; dolceev.com’daki KVKK/Gizlilik metinlerinde açıklandığı üzere gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

MADDE 8 – YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 9 – YÜRÜRLÜK

{{musteri_adi}} {{musteri_soyadi}} tarafından elektronik ortamda onaylanan işbu Sözleşme yürürlüğe girer ve taraflarca kabul edilmiş sayılır.