İade Koşulları
Dolceev’den yapacağınız alışverişlerde değişim seçeneği bulunmamaktadır. Ancak dilerseniz aşağıdaki şartlar çerçevesinde ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
2. İade Şartları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kirlenmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Ürün, size ulaştığı gibi orijinal ambalajı ve etiketi ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- İade paketinizin içine e-posta adresinize gönderilen faturayı mutlaka ekleyiniz.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyenik nedenlerden dolayı aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Alt iç giyim ürünleri,
- Havlu, bornoz, nevresim takımı gibi kişisel kullanım alanına giren tekstil ürünleri,
- Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi koparılmış ürünler.
4. İade Gönderimi
İadenizi, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden aşağıdaki bilgilerle gönderebilirsiniz:
- Kargo Firması: HepsiJet
- Kurumsal Kodu: x
- Gönderim Adresi: Büyükçekmece / İstanbul (Dolceev Depo)
Kargo gönderimi sırasında faturayı paket içerisine eklemeyi unutmayınız. Faturasız gönderilen iadeler işleme alınamamaktadır.
5. Ücret İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
- Uygun bulunan iadelerde, ödemeniz 10 iş günü içerisinde yapılan ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
- Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması 2–7 iş günü sürebilir.
6. Kampanya Ürünlerinde İade
“3 Al 2 Öde” veya benzeri kampanyalarla yapılan alışverişlerde iade koşulları aşağıdaki gibidir:
Senaryo 1: Ürünlerin Aynı Fiyatta Olduğu Durum
Kampanyadan yararlanarak 3 ürünü toplam X TL ödediniz. Bu durumda her bir ürünün kampanya dahilindeki birim fiyatı X ÷ 3 = Z TL olur. 1 ürünü iade etmek isterseniz, iade tutarınız Z TL olarak hesaplanır.
Senaryo 2: Ürünlerin Farklı Fiyatta Olduğu Durum
Kampanyada hediye edilen ürünün fiyatı, iade edilen ürünün fiyatından düşülür. Hediye olarak verilen ürünün iadesi halinde ücret iadesi yapılmaz.
7. İletişim
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0 531 871 13 95/li>
- Adres: Kızılırmak Mah. 1443 Cd. No:25B/8 Çankaya / Ankara
Dolceev, yasal düzenlemelere uygun olarak bu iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.