İptal ve İade Koşulları

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde ödemeler en geç 14 gün içinde iade edilir.

ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; hasarlı veya ayıplı malı teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

12. Cayma hakkı bildirimi için iletişim bilgileri:

• Şirket: DOLCE E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: [Adres Bilgisi]
• E-posta: [email protected]
• Tel: [Telefon]

13. Hizmet sözleşmelerinde süre sözleşme tarihinden başlar. Cayma hakkı, hizmet ifası başlamışsa kullanılamaz.

14. Cayma hakkının masrafları satıcıya aittir.

15. Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. İade için ürün faturası ibraz edilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi gerekir.

17. Ürün kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz iade edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedeli iade etmekle yükümlüdür.

19. Alıcı kusurlu kullanımdan doğan zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

20. Cayma hakkı nedeniyle kampanya limiti altına düşülürse, indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21-22. Kişiye özel ürünler, iç giyim, mayo, kozmetik, yazılım, CD/DVD gibi ürünler, ambalajı açılmışsa iade edilemez. Hijyen gerektiren ürünlerde iade kabul edilmez.

TEMERRÜT HALİ

23. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse bankaya karşı sorumludur. Bu durumda Satıcı uğradığı zarar ve ziyanı talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Ödemeler banka havalesi/EFT yoluyla yapılabilir.

25. Kredi kartıyla tek çekim veya taksitli ödeme mümkündür. İptal ve iade süreçlerinde bedel aynı yöntemle iade edilir.